Чаттеры фансли и управление перепиской
Обновлено
Чаттер фансли это человек, который отвечает на ваши платные сообщения, продаёт кастомный контент и работает с чаевыми, пока вы спите или снимаете. У нас это обученные сотрудники в сменах, а не боты и не скрипты на автопилоте. Границы вы задаёте письменно до того, как кто-либо войдёт в аккаунт.
Чаттеры фансли это люди или боты?
У нас люди. Софт мы используем, чтобы вести историю разговоров и отмечать тех, кто затих, но каждое сообщение, доходящее до подписчика, пишет человек. Лучшая связка из тех, что мы запускали, это обученный чаттер с вспомогательным инструментом, а не один из них по отдельности.
Тут есть и коммерческая причина, не только этическая. Подписчики, которые понимают, что говорят со скриптом, обычно отменяют подписку, а запрос на возврат денег обходится дороже медленного ответа.
Что именно продаёт команда переписки?
Продажи в чате держатся на трёх линиях выручки плюс продление подписки. Ниже то, что делает команда по каждой из них, чтобы вы понимали, за что платите комиссию и где заканчивается зона нашей ответственности. Решение о том, что именно вы готовы продавать, остаётся за вами и фиксируется письменно до первой смены.
| Тип выручки | Что делает команда чатов |
|---|---|
| Платные сообщения | Пишет и оценивает предложение, следит, кто открыл и кто купил |
| Чаевые | Просит в подходящий момент разговора, а не по таймеру |
| Кастомы | Принимает бриф, сверяет его с вашими лимитами, передаёт вам |
| Продления | Пишет подписчику до даты списания, а не после отмены |
Как задаются границы в переписке?
До первого входа в аккаунт мы записываем, чего в продаже нет: действия, которые вы не выполняете, слова, которые не используете, темы, которые не обсуждаете, и всё, что касается вашего города или настоящего имени. Чаттер, перешедший эту черту, снимается с аккаунта.
Список можно менять в любой момент, изменение действует со следующей смены. Как это закрепляется в документах, разобрано в материале договор с агентством.
На каких языках работают чаттеры?
Английский во всех сменах. Другие языки мы ставим на конкретные аккаунты в зависимости от того, где находится аудитория, и честно говорим, какие из них закрываем, до подписания, а не после. Обещать язык, под который у нас нет человека в нужной смене, дешевле всего на созвоне и дороже всего через месяц работы.
Остальную аккаунтную работу описывает страница менеджмент Fansly. Если вам интересна сама профессия, а не наём, посмотрите разбор работа чаттером.
Частые вопросы
Чаттеры на Fansly это люди или боты?
Наши чаттеры на Fansly это обученные люди, работающие сменами, и каждое сообщение, которое получает подписчик, пишет человек. Софт мы используем, чтобы вести историю разговоров и отмечать неактивных подписчиков, но не для генерации ответов. Подписчики, которые понимают, что говорят со скриптом, обычно отменяют подписку, поэтому автоматическая переписка чаще обходится дороже в возвратах, чем экономит на зарплатах.
Кому принадлежит аккаунт Fansly, автору или агентству?
Аккаунт Fansly и контент на нём принадлежат автору. Агентство Fansly не должно держать почту аккаунта, устройство двухфакторной аутентификации и реквизиты выплат, потому что именно они позволяют автору снять доступ агентства в любой момент. Сотрудники чата в аккаунт заходят, потому что управление перепиской устроено именно так, но вход в аккаунт это не владение им.
На каких языках работают чаттеры Fansly?
Наша команда чатов на Fansly работает на английском во всех сменах, а дополнительные языки ставятся на конкретные аккаунты в зависимости от того, где находится аудитория. Какие языки доступны для конкретного аккаунта, подтверждается письменно до подписания, а не обещается в общих словах.